FAQ

Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour le traitement de votre commande puis 3-5 Jours ouvrés en moyenne pour sa livraison à domicile.

Oui, absolument. Nous livrons dans toute l'Europe.

Si l'adresse de livraison est incorrecte, vous devez nous envoyer un courriel afin que nous rectifions cela. Veuillez vous assurer de vérifier votre commande avant de confirmer votre achat.
Si votre commande a été expédiée à une adresse incorrecte telle qu'indiquée dans vos coordonnées, nous devrons attendre que la commande nous soit retournée avant de pouvoir procéder au remplacement.

Oui, vous recevrez un courriel une fois votre commande expédiée contenant vos informations de suivi/pistage.
Parfois, cela prends 2-3 jours afin que les informations de suivi soient mises à jour dans le système.

Lorsque vous achetez en ligne à l'aide de votre carte de crédit, toutes vos informations sont entrées dans une page Web SSL sécurisée.
Vos informations sont ensuite cryptées par SSL et envoyées directement au réseau de notre fournisseur du service de paiement, où votre carte et votre transaction sont autorisées et approuvées.
Les informations de votre carte de crédit ne sont aucunement stockées sur nos serveurs.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit (VISA, Mastercard, AMEX, PayPal) . Cependant, nous n'acceptons pas les chèques, les mandats-poste ni les virements bancaires.

Contactez-nous par courriel à info@bourgeonjardinerie.com afin que notre équipe du service à la clientèle puisse vous aider le plus rapidement possible, veuillez inclure votre numéro de commande, votre nom complet ainsi que votre adresse de livraison.